Politica di rimborso
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Da Pawtein vogliamo che tu e il tuo gatto siate davvero soddisfatti. Qui trovi come funzionano resi, rimborsi e la nostra garanzia.
Garanzia 365 giorni — come funziona davvero
È una garanzia a condizioni, e preferiamo dirtelo prima dell'acquisto invece di scriverlo in fondo.
- Attivi la garanzia sul portale garanzia con numero d'ordine ed email.
- Carichi una foto del tuo gatto ogni settimana, per 52 settimane consecutive.
- Se salti una settimana, la garanzia decade. Non è una formalità: serve a documentare il percorso.
- Se al termine dell'anno, con il percorso completo, non vedi risultati, ti rimborsiamo l'intero ordine.
Perché così: la taurina lavora nel tempo e i primi cambiamenti arrivano tra la seconda e la quarta settimana. Le foto servono a vedere se il percorso è stato fatto davvero, e a noi a capire cosa succede nei mesi. Se non vuoi seguire il percorso, nessun problema: restano validi tutti i diritti qui sotto.
Diritto di recesso: 14 giorni, senza condizioni
Indipendentemente dalla garanzia, per legge hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza dare alcuna motivazione e senza dover caricare nulla. Per ragioni di igiene e sicurezza alimentare il reso per recesso è accettato solo per prodotti sigillati e non aperti. Questo diritto non è in alcun modo limitato dalle condizioni della garanzia.
Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato
Se ricevi un prodotto danneggiato, scaduto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni con una foto: sostituzione gratuita o rimborso, come preferisci. Anche qui nessuna condizione: è un nostro errore, non un tuo percorso.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a infopawtein@gmail.com con nome, cognome e numero d'ordine. Rispondiamo entro 24-48 ore. Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni dall'approvazione.
Spese di spedizione
La spedizione è tracciata e costa €0,99. In caso di nostro errore non paghi nulla, né per il reso né per la nuova spedizione.
Ultimo aggiornamento: agosto 2026.