Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Di seguito le condizioni per resi e rimborsi.
Garanzia 365 giorni – O funziona o ti rimborsiamo
Su Pawtein™ Taurina offriamo una garanzia di 365 giorni: se il prodotto non funziona, ti rimborsiamo l'intero ordine. Per usufruirne il cliente deve attivare la garanzia nell'apposito portale (numero d'ordine ed email) e caricare una foto del proprio gatto ogni settimana, senza interruzioni, per tutte le 52 settimane. Il salto anche di una sola settimana comporta la decadenza della garanzia. Al termine dei 365 giorni, se il cliente ha rispettato il protocollo settimanale e non ha riscontrato benefici, potra richiedere il rimborso completo dell'ordine fornendo la documentazione fotografica raccolta.
Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo infopawtein@gmail.com allegando una foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Protezione sulla spedizione
La copertura per pacchi smarriti, rubati, danneggiati o non consegnati e garantita esclusivamente tramite il prodotto opzionale «Protezione sulla spedizione». In assenza di tale protezione, non verranno effettuati rimborsi ne rispedizioni per pacchi smarriti, rubati o non consegnati dopo l'affidamento al corriere.
Prova di consegna
Qualora il corriere fornisca una prova di consegna (proof of delivery) che attesti l'avvenuta consegna all'indirizzo indicato dal cliente, l'ordine si considera consegnato e non verra emesso alcun rimborso per mancata consegna, furto o smarrimento successivi alla consegna.
Indirizzo errato
Non sono previsti rimborsi per mancata consegna dovuta a indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente.
Per assistenza: infopawtein@gmail.com
