Política de reembolso
Queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. A continuación, las condiciones de devoluciones y reembolsos.
Garantía de 365 días – O funciona o te devolvemos el dinero
En Pawtein™ Taurina ofrecemos una garantía de 365 días: si el producto no funciona, te reembolsamos el pedido completo. Para acogerse a ella, el cliente debe activar la garantía en el portal correspondiente (número de pedido y correo electrónico) y subir una foto de su gato cada semana, sin interrupciones, durante las 52 semanas. Saltarse una sola semana supone la pérdida de la garantía. Al terminar los 365 días, si el cliente ha respetado el protocolo semanal y no ha observado beneficios, podrá solicitar el reembolso completo del pedido aportando la documentación fotográfica recogida.
Productos defectuosos o erróneos
En caso de producto defectuoso, dañado o distinto del pedido, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega a infopawtein@gmail.com adjuntando una foto: procederemos a la sustitución o al reembolso.
Protección del envío
La cobertura de paquetes extraviados, robados, dañados o no entregados se garantiza exclusivamente mediante el producto opcional «Protección del envío». Sin esa protección, no se realizarán reembolsos ni reenvíos de paquetes extraviados, robados o no entregados una vez confiados al transportista.
Prueba de entrega
Si el transportista aporta una prueba de entrega que acredite la entrega en la dirección indicada por el cliente, el pedido se considera entregado y no se emitirá ningún reembolso por falta de entrega, robo o extravío posteriores a la entrega.
Dirección incorrecta
No se contemplan reembolsos por falta de entrega debida a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Para cualquier consulta: infopawtein@gmail.com